近江八幡商工会議所からのお知らせ

日時　10月21日（木）14時～16時
場所　近江八幡商工会議所
対象　新入社員、若手・中堅社員さん向け
（パート・アルバイトさんも大歓迎・男女不問）
定員　　40名
受講料　無料（電話で受け付けます）
講師　座光寺 百合子氏
1984年4月　株式会社阪急百貨店に入社。大阪梅田本店1階に勤務。売場における接客・販売・仕入業務、並びに新規売場及び百貨店オリジナルジュエリーブランドの立上業務に一貫して携わった後、社員・派遣社員等に対する接客指導業務に従事する。教育マニュアルの作成及び研修会の開催により、「お客様と従業員に満足を与えられる接客技術・接客サービス」の向上に寄与してきた。
2002年、独立しフリーで活動開始。2004年、エクラ・オフィス（ＥＣＬＡＴ・ＯＦＦＩＣＥ）設立

内容
お客様とのつながりは接客・接遇の反応によって決まるといっても過言ではありません。さわやかな、気持ちのよい要領を得た対応は、自ら相手の好感度を高めます。
　本講習会では、自分・自社の”おもてなし”とは何かを考え、自分たちが出来る”おもてなし”を実践する場です。
　顧客獲得のためにも、今一度初心に立ち返って各自の接客マナーの見直しや接客マナーアップのため、ぜひ本講習会へご参加下さい。

参考URL　http://www.8cci.com/sougyo/index.html

おうみはちまん町家情報バンクは、滋賀県近江八幡市の八幡山山麓に広がる昔からの市街地（旧市街地）に点在する空き町家の利活用をお手伝いします。
町家を活用してみたいとお考えの方は、左のメニューからご覧いただき、お気軽に事務局までご相談ください

HPはhttp://8machiya.com/

～ランチェスターマーケティングを学ぶ～
ランチェスター戦略とは、イギリスで考案された軍事法則（競争の法則）を経営戦略として取り入れられたものです。現在では、企業経営の原理原則の一つとして多くの企業に導入されています。平成２２年度夜間経営塾では、経営現場でより実践しやすいように、ランチェスターマーケティングとして学んでいただきます。是非ご参加ください。
開催日　平成２２年　７月　２日（金）、　７月２２日（木）
                    ８月１０日（火）、　８月２７日（金）
時　　間　各日１９時００分～２１時３０分
場　　所　近江八幡商工会議所　
講　　師　ランチェスターマネジメント㈱
代表取締役　河辺よしろう氏
受講資格　当所会員の若手経営者・後継者等
定　　員　２０名（先着順）　受講料　無料
内　　容　「売れない」ではなく「買わない」の法則
　　　　　売れる市場は「脳みその中」にある
　　　　　「小さい」「弱い」からこそ勝つ戦略がある
　　　　　金のかかりすぎる新規開拓より深耕戦略
　　　　　ありふれた事業を金のなる木に変える法則
申込み先　近江八幡商工会議所　TEL.３３－４１４１　FAX.３２－０７６５

次代のリーダーが会社を強くする
セミナー内容
1.中堅社員としての役割と意識改革
　・中堅社員に求められる役割
　・プロとしての自己改革 
2.コミュニケーション力を高める
　・なぜ、コミュニケーションが重要なのか？ 
　・組織の中のコミュニケーションとは…
3.中堅社員に必要な力を身につける
　・企画力･指導力･自己洞察力･折衝力･行動力
4.マネジメントと目標設定
　・問題意識と目標設定
　・目標設定と部下の育成
5.期待される中堅社員であるために

講師　グローアップ教育センター
代表　西澤浩二 氏
昭和33年、東京都生まれ。
東洋大学経営学部卒業。ホテル事業
関連の営業職、研修・セミナー企画プロデュース、運営、営業等を経て、現在グローアップ教育センターを主宰。階層別集団研修、会社規模に適応したオリジナル研修の企画と講師を務めている。問いかけ、思考、体験、気づきの流れで進める内容は定評があり、多くの経営者から支持を受けている。

開催日時　平成２２年６月１７日(木)１３：３０～１６：３０
会　　場　近江八幡商工会議所　２Ｆホール
受 講 料　会員　無料　・　非会員　３，０００円
定　　員　３０名（先着順）
申 込 先　近江八幡商工会議所
TEL：0748-33-4141  FAX：0748-32-0765　Ｅ―mail:info@8cci.com
主　　催　近江八幡商工会議所・中小企業相談所